CONDICIONES GENERALES
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en Italia, Francia, Portugal, Alemania y España, incluido las Islas Canarias y las Islas Baleares por REFORBAÑO, con destino a personas físicas.
Todo pedido hecho en reforbaño.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de REFORBAÑO vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente.Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por REFORBAÑO.El hecho que REFORBAÑO no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.Ley aplicable y jurisdicción competente.La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
- PRECIOS
Los precios publicados en REFORBAÑO son en Euros.
Todos los precios llevan el IVA incluido excepto para provincias exentas, aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en REFORBAÑO
Las ofertas sobre productos en venta en REFORBAÑO se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
- DIFERENTES MODOS DE PAGO
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en REFORBAÑO entre los siguientes métodos de pago:
Transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, financianción, bizum.
- PRODUCTO
Las ofertas presentadas por REFORBAÑO son válidas dentro del límite de las existencias disponibles o fabricación. REFORBAÑO se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores o cambiarlo técnicamente o estéticamente para mejora del mismo.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
- ENVÍOS
Una vez que hayamos recibido su pedido y el pago del mismo, realizaremos la fabricación y comprobación de los artículos antes de embalar y enviar.
Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección especificada por el cliente.
Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
Los plazos de entrega pueden variar según la demanda del producto. No obstante su demora sobre los plazos publicados no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega.
Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepcione indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
Envío gratis a España (Península)
* NOTA IMPORTANTE
«Todos los envíos son gestionados a través de agencias de transporte externas a REFORBAÑO.COM y serán entregados a pie de calle en el portal de su edificio.
Cualquier retraso ocasionado por dichas agencias es responsabilidad directa de las mismas.
Para poder hacer un seguimiento de su pedido durante el envío, recibirá por parte de la agencia de transporte asignada un correo electrónico o sms con su tracking number para que pueda saber en cada momento el estado del envío y su recepción.
La empresa de transporte contactará con usted antes de realizar la entrega para asegurar que la entrega pueda llevarse a cabo.
Si tiene cualquier observación al respecto contacte con nosotros enviando un email a info@reforbaño.com
- PLAZO PARA LA ENTREGA
La entrega se realizará en los plazos que aquí indicamos desde la salida de fábrica
DESTINO – TIEMPO DE TRANSITO
España – Peninsula de 2 a 3 días una vez fabricado el producto
España – Islas Baleares de 3 a 5 días una vez fabricado el producto
España – Canarias 7-10 dias (1) Aranceles, IVA en destino y DUA irán a cargo del comprador.
Portugal – de 3 a 5 días laborales una vez fabricado el producto
Italia – de 5 a 7 días laborales una vez fabricado el producto
Francia – de 5 a 7 días laborales una vez fabricado el producto
Alemania – de 5 a 7 días laborales una vez fabricado el producto
* Para envíos fuera de España y Portugal consúltenos por cualquier posible actualización en el transporte o aduanas.
- RECLAMACIONES
Todos nuestros envíos incluyen un seguro a todo riesgo que garantiza que cualquier rotura ocasionada durante el transporte quedará cubierta sin ningún coste para Ud. le pedimos que una vez recibido su pedido revise todos los productos para comprobar que no han sufrido ninguna rotura en el trayecto, disponemos de un plazo máximo de 24 horas para presentar cualquier reclamación por rotura ya que debemos informar a la agencia de dicha incidencia.
Deberá enviar dicha reclamación a info@reforbaño.com indicando el nº de pedido y adjuntar imágenes del estado en que recibió la mercancía.
* Una vez transcurrido el plazo indicado de 24 horas desde la recepción del pedido no nos será posible presentar reclamación por rotura por lo que le pedimos que revise los productos de su pedido nada más recibirlo.
No se admitirán devoluciones pasados 14 días naturales desde la recepción del pedido salvo que el/los productos presenten algún desperfecto por Fabricación y se encuentre dentro del periodo de garantía de los mismos.
Para realizar una devolución el pedido debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado, le pedimos por seguridad que los productos sean devueltos con su embalaje original y paletizado con el fin de que lo recibamos evitando cualquier posible rotura en el transporte.
El cliente será responsable de realizar el envío , una vez recibamos el material en nuestras instalaciones y comprobado que está en perfectas condiciones se procederá al reembolso del importe total del pedido si es la devolución corresponde a desperfectos o del total de los productos si el motivo de la devolución es por voluntad de cliente sin que los productos presenten desperfecto alguno en un plazo de 14 días desde su recepción.
- POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y ANULACIONES
Devolución de mercancía:
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en REFORBAÑO:Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.En el caso de solicitar la devolución de un pedido de un PRODUCTO fabricado A MEDIDA o especial no se aceptarán devoluciones una vez que su fabricación esté en proceso.
En un plazo máximo de 14 días naturales de la recepción de la devolución, REFORBAÑO se compromete a su reembolso mediante el método de pago que se utilizó en el momento de la compra.
Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente info@reforbaño.com.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, REFORBAÑO correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.
Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le será reembolsado el importe pero no los gastos de devolución.
Anulación de pedido:
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto.
En el caso de una anulación después de que el envió haya sido efectuado, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
- DERECHO DE DESESTIMIENTO:
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos [Insértese su nombre, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de teléfono, su número de fax y su dirección de correo electrónico] su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web a info@reforbaño.com. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora, por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
- CONSECUENCIAS DEL DESESTIMIENTO
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a REFORBAÑO Calle del Poblado, 42, 30.535, Ascoy (Murcia), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. [Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes].
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
